家政员守则
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当您选择了家政服务,就是选择了诚实守信、勤劳耐心的职业;当您选择了与安丽文合作,就是选择了专业与严谨。以下规则请牢记在心:

1、您是诚信的使者。走入用户家庭,您要常常询问自己,您的内心对用户是否真诚、否充满善意之情。如果有厌倦情绪,就要提醒自己已经不适合继续服务下去了。

2、您是用户家安全员。要将您的注意力、精力倾注在服务工作上,关注每一个细节、检查门窗是否关好、燃气阀是否关闭、电源插座是否松动、贵重物品是否收放妥当;切记,稍有疏忽就可能给用户造成损失

3、您是用户心人。要倾听他们的告诫、尊重他们的意愿,提出您忠恳的意见,遇事不可擅自做主。

4、您是良好卫生习惯的榜样。要保持您个人卫生,每周要剪一次指甲、勤洗手,保持口腔清洁、饭后刷牙、平时吃东西后漱口,每天洗澡,经常洗头,勤换衣服。

5、您是用户家的营养师。根据用户家庭人员龄、体质和饮食习惯科学规划饮食方案营养丰富、合理搭配、制作精细,为用户家庭提供营养、可口的膳食

6、您是用户家的保洁员清洁工作规划合理、点面结合、面面俱到、一尘不染,避免顾此失彼、只做表面文章。

7、您是微笑大使神情放松、态度谦和、微笑常在脸上

8、是表里如一的坦诚者。无论用户家人在与不在都能恪尽职守,认真做好每一件事。

9、用户特别在乎您的个人素质,他们不仅要看您的专业能力,还十分在乎您的为人处事。要尊重用户家人的隐私、生活习惯和宗教信仰,尽量不要打扰他们的正常生活。

10、不可翻拿动用用户家人的东西,不可贪图小便宜。否则必定因小失大。

11、用户家里手机铃声调至静音;休息时方能接听私人电话,长话短说、微信短聊。

12、少看电视,最好不看电视,绝不看电视连续剧。否则看上瘾您就只能回自己家里去看了。

13、免不了与用户家老人相处。面对老人以诚相待,多给予尊重和赞美,多一些理解和宽容,多一点忍耐和沉默,您将换来平静与和谐。

14、不要妄自尊大,以为服务有功,谁都要让您三分。不然一定落下不良口碑。

15、发现自己生病及时告知用户、联系公司,以便安排您暂时休息治病,严防殃及用户家人。否则造成的不良后果将由您一人承担。

16、您每日要按规范填制服务表格、书写服务日记,这是您工作的组成部分,是服务品质保障的基本措施。

17、您是公司的礼仪代表。坐有坐相、站有站相、走路轻缓、说话轻柔、言行一致、礼貌得体。

18、您是安丽文的名片,代表着专业品质、良好信誉。为人做事务必诚实、守信、认真、负责,绝不可损害公司的名誉。否则您将被列入黑名单。

19、安丽文是您坚强的后盾。无论遇到什么困难和疑惑都要依靠公司的帮助。对您的服务公司将全程跟踪管理,并作出客观公正的评价,作为您职业等级评定的依据

  赵老师

  詹老师

  李老师

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