家政●安丽文

家政市场逐步将家庭母婴护理、育婴、照护老年人、护理病人等针对人的专业服务从家政服务概念中分离出去,家政服务的含义逐渐被理解为针对家务事的料理服务。安丽文家政服务以此为专门类别。

家政服务正全面走向社会化、市场化、专业化的服务,然而依然存在层次低、矛盾多、管理难的问题。发展终将解决这些传统问题,安丽文家政采用严谨的人事管理+深入系统的培训学习+专业管家上门跟踪指导+网络平台互动交流创造出满足各方利益的优质服务模式。

料理家务看似简单,但真要做好并非易事,不是任何人都适合这项职业。安丽文对应聘人员的人品、健康和劳动素质都经过认真鉴别,只录用合格者。

家政服务是一项职业,不像在自己家里做事做好做坏自己说了算。安丽文对录用的服务人员经过知识能力鉴定,专业技能培训。对合格者进行等级分类,按质论价。

用户享受服务是为了满足自己家庭的生活需求。不同用户对服务时间、内容、标准和服务人员的个人条件要求不同。安丽文将与用户进行充分沟通、商定个性化的服务方案,并落实在服务中。

为了满足用户家庭生活个性化、多样化的需求,安丽文客户管家将适时指导服务人员灵活机动调节服务计划、操作流程,消除因不适应产生的消极情绪。

为了尊重和适应用户的生活习惯,安丽文客户管家会与所推荐的服务人员进行深入细致的沟通,讲解用户生活特点和注意细节,帮助服务人员做好充分的准备。使服务从一开始就符合用户的要求。

家政服务雇佣间的良好关系是高品质服务的重要因素,安丽文客户管家是这种关系的缔造者、维护者和促进者。客户管家将全面跟踪服务过程,经常疏导服务人员的心态、帮助服务人员解决服务中遇到的问题,与用户进行良好的沟通。保障雇佣间关系和睦、稳定。

安丽文建设的互联网、移动互联网平台功能齐全,信息充分、精准,操作方便。满足用户随时随地上网选阿姨、选服务、下单、服务跟踪,了解家政咨询、获取生活新知的需求。大大节约了找阿姨、管阿姨所花费的时间和精力。

分散的家政服务业态给公司的有效管理带来了困难,安丽文正在加速社区布点的步伐。不断增设安丽文社区生活馆,逐步缩小服务管理空间范围、增加面对面服务管理的频度,保障服务的品质。

安丽文家政是用户、服务人员值得信赖的品牌。

  赵老师

  詹老师

  李老师

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